お客様各位

平素より東急ステイに格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

弊社が運用する東急ステイ公式Instagramアカウント（ユーザーネーム：tokyustay_official）のページにおいて、2022年6月29日11時から16時までの間に掲載されていた東急ステイ京都阪井座「フォロー&いいね！キャンペーン」のInstagram情報について、誤って東急ステイ京都阪井座公式アカウント（ユーザーネーム：tokyustay_sakaiza）ではなく、公式になりすました偽アカウントのURLを載せていたことが判明いたしました。

問題のあった投稿の修正およびInstagram運営会社に対し偽アカウントの削除依頼をしておりますが、東急ステイ京都阪井座Instagram公式アカウントに酷似した偽アカウントから、弊社キャンペーン当選通知と偽ったダイレクトメッセージが届き、ダイレクトメッセージ内にあるURLをクリックすると個人情報やクレジットカード情報の入力を求められ、当該情報が悪用される可能性がございます。不審なダイレクトメールを受け取った際は、URLをクリックせずにダイレクトメール自体を削除し、合わせて偽アカウントをブロックしていただきますようお願い申し上げます。
また、個人情報等を入力してしまった場合は、「警察庁サイバー犯罪対策窓口」にご相談くださいますようお願い申し上げます。

対象アカウント：東急ステイ公式Instagramアカウント
ユーザーネーム：tokyustay_official
偽アカウント：東急ステイ京都阪井座Instagram
ユーザーネーム：tokyustay__sakaiza
誤掲載日時　：2022年6月29日（木）　11：00～16：00

なお、現在弊社で把握している偽アカウントのユーザーネームは、
「tokyustay__sakaiza」で、アンダーバー記号_が２つになっております。２つのアンダーバー記号__が１つの長いアンダーバー記号_に見えることがありますのでご注意ください。

再発防止のため、原因の調査および各ソーシャルメディアアカウントの運用ポリシーの精査を行っております。
また本件についてご不明点等がございましたら下記へご連絡ください。
お客様にはご迷惑とご心配をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。

お問合せ先　：stay@tokyu-rs.co.jp

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